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近日，中国邮政储蓄银行乐山市分行以耐心、专业的残损币兑换服务赢得客户好评，用实际行动践行“金融为民”理念，彰显金融机构的社会责任与担当。
“破币”变“整钱”，服务解民忧
“这些钱被老鼠咬烂成碎片了，我以为换不了了，没想到银行工作人员这么细心！”客户胡女士拿着兑换好的崭新纸币连连道谢。原来，胡女士家中老人现金保管不善，被老鼠药烂，现金严重受损，她辗转多家机构兑换，最终在邮储银行乐山市嘉农镇营业所得到帮助。网点第一时间确认了情况后，立即按照特殊残损币兑换流程，积极与上级部门和清分中心沟通，安排专业团队协助处理。面对受损如此严重的现金，邮储银行和清分中心工作人员凭借着丰富的经验、精湛的技术和严谨的态度，仔细甄别、耐心清点，不放过任何一个细节，经过近2个小时的努力，逐张清点、比对、粘贴，经中国人民银行乐山市分行多方协调，最终将2000元残损币全额兑换，解决了她的燃眉之急。
小服务大情怀，金融为民显担当
“残币虽损，服务不能打折。”邮储银行嘉农镇营业所网点负责人表示，“我们希望通过点滴服务传递银行温度，让每一位客户感受到尊重与便利。”
接下来，邮储银行乐山市分行还将持续开展“反假币宣传”“零钱包兑换”等惠民活动，进一步优化现金流通环境，提升金融服务质效。
供稿人：程晓容
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